Журнал Laptop, систематически проводящий исследования рынка электронных устройств, уже не в первые пришел к выводу о том, что Apple является уверенным лидером по качеству технической поддержки среди известнейших производителей ноутбуков.
В рейтинг из 10 компаний во главе с создателем MacBook вошли компании Acer, Microsoft, Lenovo, Dell, HP, Razer, Samsung, Asus и MSI. В ходе исследования представители Laptop проводили сравнение качества техподдержки, предоставляемой каждым производителем в 2017 году. Согласно результатам, «фруктовой» корпорации удалось набрать 93 балла и возглавить список. Компания Samsung в данном рейтинге расположилась на предпоследнем месте.
Авторы исследования отметили, что Apple очень грамотно организовала на своем сайте раздел FAQ, помогающий пользователям найти массу ответов на свои вопросы. Компания обеспечивает великолепную поддержку в чате, по телефону и в Twitter и в большинстве случаев справляется с трудностями в обслуживании, от которых не застрахован ни один производитель. В журнале также отметили, что безупречное качество технической поддержки обеспечивает Apple надежной репутацией и играет большую роль в увеличении будущих продаж компании.
Оставить комментарий
Вы должны войти чтобы оставить комментарий.